En sık sebepler

• Pil bitti ya da cihaz kayıt sırasında kapandı.
• Drone düştü, kamera yere ya da suya düştü, araç kaza yaptı.
• Kart kayıt sırasında çıkarıldı ya da kart doldu.
• Dosya kopyalanırken bağlantı koptu ya da kopyalama yarıda kaldı.
• Kart ya da disk arızalı; bazı kısımlar okunamıyor.
• Hafıza kartının içindeki NAND bellek modülleri ekonomik kullanım ömrünü doldurmuş olabilir.
• Video düzenleme programı dosyayı kaydederken çöktü.
• Bir program ya da fidye yazılımı dosyayı şifreledi.

Dosyanın bozuk olduğunu nasıl anlarım?

• Klasörde dosyanın küçük resmi görünmüyor.
• Süresi 0 saniye görünüyor ya da hiç görünmüyor.
• Boyutu büyük ama hiçbir oynatıcı açmıyor ya da hata veriyor.
• Görüntü bir yerde donuyor, kareler bozuk ya da ses yok.

Hemen yapın

• SD kart kullanıyorsanız kartı yazma korumasına (WP) alın ve saklayın.
• Karta ya da diske yeniden kayıt yapmayın.
• Dosyanın aslını sitemize yükleyin; dönüştürülmüş bir kopyasını değil.

Yapmayın

• Kartı biçimlendirmeyin.
• Kartı kameraya geri takınca kamera onarım önerirse kabul etmeyin; bozuk dosya silinebilir. Önce kartın kopyasını alın.
• Dosyayı farklı programlarla tekrar tekrar onarmaya çalışmayın; her deneme dosyayı daha çok bozabilir.

Sık sorulanlar

Dosya 0 bayt görünüyor. Bu dosyada görüntü yoktur. Ama görüntü kartta hâlâ durabilir; kartı laboratuvarımıza getirin.

Dosyanın bir kısmı sıfırlarla dolu. O kısım geri gelemez; sonuç sayfası ne kadarının geri geldiğini gösterir.

The most common causes

• The battery died or the device switched off while recording.
• A drone crashed, the camera fell or got wet, or the car had an accident.
• The card was removed while recording, or the card was full.
• The connection dropped or the copy stopped while the file was copied.
• The card or disk is faulty; some parts cannot be read.
• The NAND memory chips inside the memory card may have reached the end of their service life.
• A video editor crashed while saving the file.
• A program or ransomware encrypted the file.

How do I know the file is broken?

• The folder shows no thumbnail for the file.
• Its length shows 0 seconds or nothing at all.
• It is big, but no player opens it or players show an error.
• The picture freezes at some point, frames are broken or there is no sound.

Do this now

• If you use an SD card, set its write protection (WP) switch and keep it.
• Do not record on the card or disk again.
• Upload the original file to our site, not a converted copy.

Do not

• Do not format the card.
• If the camera offers a repair when the card goes back in, say no; the broken file can be deleted. Copy the card first.
• Do not try to repair the file again and again with different programs; each try can damage it more.

Questions

The file shows 0 bytes. This file holds no picture. But the picture may still be on the card; bring the card to our lab.

Part of the file is filled with zeros. That part cannot come back; the result page shows how much came back.